Nós da Doutore LLC (“Nós”, “Nos”, “Nossa Empresa”) valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em manter seus dados pessoais confidenciais. Utilizamos seus dados exclusivamente no contexto de fornecer o aplicativo e site Doutor Assistente (a “Plataforma”) e todo o seu conteúdo e funcionalidades (coletivamente, os “Serviços”) para uso por profissionais de saúde qualificados (“Usuários Provedores”).
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que nossa empresa coleta dos usuários da Plataforma Doutor Assistente e dos serviços. “Dados Pessoais” incluem qualquer informação que possa ser usada por si só ou em combinação com outras informações para identificar ou contatar um de nossos usuários. Acreditamos que a transparência sobre o uso de seus dados pessoais é de suma importância. Nesta Política de Privacidade, fornecemos informações detalhadas sobre nossa coleta, uso, manutenção e divulgação de seus dados pessoais. A Política explica que tipo de informação coletamos, quando e como podemos usar seus dados pessoais, como protegemos dados pessoais e seus direitos em relação aos seus dados pessoais.
Se você não concordar com esta Política, não deve usar nenhum dos nossos Serviços. Se você mudar de ideia no futuro, deve parar de usar os Serviços e pode exercer seus direitos em relação às suas Informações Pessoais conforme estabelecido nesta Política.
Quando você se inscreve no Doutor Assistente, solicitamos seu endereço de e-mail e profissão, o que nos ajuda a entender o contexto das transcrições que você fará e a personalizar nossos serviços de acordo. Essas informações também nos permitem enviar atualizações críticas sobre nosso serviço. Com seu consentimento, podemos enviar nossa newsletter, realizar pesquisas para entender melhor sua experiência ou entrar em contato com você sobre melhorias em nosso serviço.
Nunca venderemos suas informações pessoais a terceiros. A utilização de suas informações será estritamente limitada à melhoria e fornecimento de nossos serviços.
Se você optar por qualquer recurso pago dentro do Doutor Assistente, será solicitado que forneça suas informações de pagamento e endereço de cobrança. As informações do cartão de crédito são enviadas diretamente ao nosso processador de pagamento e não passam pelos servidores do Doutor Assistente. Mantemos um registro da transação de pagamento, incluindo os últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito, para fins de histórico de conta, faturamento e suporte de cobrança. Seu endereço de cobrança é armazenado para gerenciar as cobranças do serviço, calcular qualquer imposto sobre vendas devido, despachar faturas e detectar transações fraudulentas com cartão de crédito. Ocasionalmente, podemos utilizar informações agregadas de cobrança para direcionar nossos esforços de marketing, garantindo que alcancemos potenciais usuários de forma eficaz.
Armazenamos em nossos servidores o conteúdo que você faz upload, incluindo gravações de voz e transcrições, dentro de sua conta Doutor Assistente. Isso é para garantir que você possa usar nosso serviço conforme o previsto, por exemplo, para ter conversas transcritas e revisar essas transcrições mais tarde. Por padrão, temos uma política de retenção de 30 dias para gravações de voz, após o qual elas serão excluídas. No entanto, dependendo do plano que você escolher, uma política de retenção diferente pode ser aplicada aos seus dados.
Registramos o endereço IP completo usado durante a criação da conta para mitigar possíveis inscrições indesejadas no futuro. Além disso, registramos todo acesso à conta pelo endereço IP completo para fins de segurança, prevenção de fraude e garantia de um ambiente seguro para o usuário. Esses dados de login são retidos enquanto sua conta no Doutor Assistente estiver ativa. Essas medidas estão em vigor para fornecer um serviço seguro e confiável, ao mesmo tempo em que protegem a integridade de nossa plataforma e a privacidade de nossos usuários.
Coletamos informações sobre sua atividade de navegação na plataforma Doutor Assistente para análises, fins estatísticos e para aprimorar continuamente nosso serviço. Isso inclui detalhes como as versões do seu navegador e sistema operacional, seu endereço IP, as páginas da web que você visitou em nossa plataforma, o tempo de carregamento dessas páginas e o site de referência, se houver. Se você tem uma conta e está logado, esses dados de análise da web são associados ao seu endereço IP e conta de usuário até que sua conta não esteja mais ativa. O objetivo é entender o comportamento do usuário, melhorar nosso serviço e otimizar a experiência do usuário. Importante, não analisamos ou usamos Informações de Saúde para esses fins analíticos. Essas práticas analíticas são mais detalhadas na seção Publicidade e Cookies.
Podemos empregar a tecnologia CAPTCHA nas aplicações do Doutor Assistente para impedir tentativas de login por força bruta e oferecer um nível de proteção contra spam. Nosso interesse legítimo está em salvaguardar nossa aplicação e a comunidade online mais ampla de ataques de preenchimento de credenciais e spam. Quando você faz login em sua conta Doutor Assistente ou preenche certos formulários em nossa plataforma, o serviço de CAPTCHA avalia várias informações (por exemplo, endereço IP, duração no aplicativo, movimentos do mouse) para determinar se a atividade vem de um programa automatizado em vez de um humano. O serviço de CAPTCHA nos fornece os resultados da pontuação de spam; no entanto, não temos acesso às informações avaliadas. Esta prática tem como objetivo manter um ambiente seguro e amigável no Doutor Assistente.
O Doutor Assistente realiza campanhas publicitárias em várias plataformas de terceiros, como Google, Facebook, Reddit e LinkedIn. Usuários que clicam em um de nossos anúncios serão direcionados ao site do Doutor Assistente. Quando permitido por lei, podemos iniciar um script da empresa de anúncios nos navegadores deles que configura um cookie de terceiros e envia informações para a rede de anúncios. Isso possibilita a avaliação da eficácia de nossos anúncios, por exemplo, qual anúncio foi clicado e qual palavra-chave ativou o anúncio, e se eles realizaram certas ações, como clicar em um botão ou enviar um formulário.
Também utilizamos cookies persistentes de primeira parte e alguns cookies de terceiros para armazenar certas preferências, facilitar o uso de nossas aplicações, realizar testes A/B e apoiar análises para melhorar a experiência do usuário.
Um cookie é um pedaço de texto armazenado pelo seu navegador que pode ajudar a lembrar informações de login e preferências do site. Ele também pode coletar informações como o tipo de seu navegador, sistema operacional, páginas da web visitadas, duração da visita, conteúdo visualizado e outros dados de click-stream. Você tem a capacidade de ajustar as configurações de retenção de cookies e aceitar ou bloquear cookies individuais nas configurações do seu navegador. No entanto, é importante notar que certas funcionalidades do Doutor Assistente podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.
Quando você envia um e-mail para o Doutor Assistente com uma pergunta ou solicitando ajuda, retemos essa correspondência, incluindo seu endereço de e-mail, para ter um histórico de interações passadas, caso você entre em contato no futuro. Isso nos permite fornecer um serviço de suporte mais personalizado e eficiente.
Além disso, armazenamos qualquer informação que você possa fornecer voluntariamente, por exemplo, respostas escritas para pesquisas que nos ajudam a melhorar nossos serviços. Se você concordar em participar de entrevistas com clientes, podemos pedir sua permissão para gravar a conversa para referência futura ou uso. Fique tranquilo, só procederemos com a gravação com o seu consentimento expresso, respeitando sua privacidade e preferências durante todo o processo.
Para fornecer produtos ou serviços que você solicitou. Empregamos subprocessadores terceirizados para auxiliar na execução de nossas aplicações e no fornecimento dos Serviços para você. Estes incluem serviços de transcrição, publicidade, potenciais newsletters e pesquisas de clientes. Os subprocessadores que usamos são fundamentais na entrega do nosso serviço, como facilitar conversões de áudio para texto e garantir transcrições precisas.
Podemos divulgar suas informações conforme sua direção se você integrar um serviço terceirizado ao uso de nossos produtos. Por exemplo, conectar uma conta de e-mail de terceiros para receber notificações ou atualizações. Suas interações, neste caso, seriam regidas pela política de privacidade do serviço terceirizado.
Nenhum pessoal humano do Doutor Assistente acessa seu conteúdo, exceto por motivos limitados com sua expressa permissão, por exemplo, se um erro interromper um processo automatizado e for necessária intervenção manual para resolvê-lo. Em tais casos raros, buscamos soluções de causa raiz para prevenir recorrência. Também podemos acessar seus dados se necessário para responder a processos legais.
Para excluí-lo de ver nossos anúncios. Onde permitido por lei e se você tiver uma conta Doutor Assistente, podemos compartilhar um hash unidirecional do seu endereço de e-mail com empresas de publicidade para excluí-lo de ver nossos anúncios.
Para ajudá-lo a solucionar problemas ou corrigir um bug de software, com sua permissão. Se em algum momento precisarmos acessar seu conteúdo para ajudá-lo com um caso de suporte, buscaremos seu consentimento antes de prosseguir.
Para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a usos restritos. Acessar a conta de um cliente ao investigar potencial abuso é uma medida de último recurso. Nossa prioridade é manter a privacidade e a segurança de nossos clientes e das pessoas que relatam problemas, buscando equilibrar essas responsabilidades durante todo o processo. Se descobrirmos uso restrito de nossos produtos, agiremos conforme necessário, o que pode incluir notificar autoridades apropriadas.
Dados agregados e anonimizados. Podemos agregar e/ou anonimizar informações coletadas através dos serviços. Esses dados anonimizados ou agregados podem ser usados para qualquer finalidade, incluindo, mas não se limitando a, marketing ou análises.
Quando exigido pela lei aplicável. O Doutor Assistente opera sob leis jurisdicionais e toda a infraestrutura de dados está em conformidade com os quadros legais necessários.
No caso de o Doutor Assistente ser adquirido por ou se fundir com outra empresa, notificaremos você com bastante antecedência antes que qualquer uma de suas informações pessoais seja transferida ou se torne sujeita a uma política de privacidade diferente.
Nosso objetivo é estender os mesmos direitos de dados a todos os usuários, independentemente de sua localização geográfica. Aqui está um resumo desses direitos:
Você pode exercer muitos desses direitos fazendo login e atualizando as informações da sua conta. Certas informações podem estar isentas desses pedidos conforme a lei aplicável, pois precisamos reter informações específicas para fornecer nossos serviços a você.
Em algumas instâncias, também podemos precisar tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de responder a um pedido. Essa verificação pode incluir, no mínimo, dependendo da sensibilidade das informações que você está solicitando e do tipo de pedido que está fazendo, verificar seu nome e endereço de e-mail. Se não pudermos verificar sua identidade, talvez não possamos responder aos seus pedidos. Se você tiver dúvidas sobre o exercício desses direitos ou precisar de assistência, entre em contato conosco conforme indicado abaixo. Se um agente autorizado estiver correspondendo em seu nome, exigiremos um consentimento por escrito com assinatura do titular da conta antes de prosseguir.
Todos os dados são criptografados via SSL/TLS quando transmitidos de nossos servidores para o seu navegador. Além disso, nosso banco de dados e disco de armazenamento são criptografados para garantir ainda mais a segurança das suas informações. Isso inclui quaisquer gravações ou transcrições feitas através do serviço Doutor Assistente.
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para os fins para os quais são processadas. O tempo de retenção das informações depende dos propósitos para os quais as coletamos e usamos, e de suas escolhas, após o qual podemos deletar e/ou agregá-las. Também podemos reter e usar essas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e cumprir nossos acordos. Por meio desta política, fornecemos períodos específicos de retenção para certos tipos de informações.
Caso você decida excluir sua conta, deletaremos todo o conteúdo associado imediatamente para garantir sua privacidade e segurança de dados. Isso se aplica tanto para casos em que o proprietário da conta cancela diretamente quanto para contas que são canceladas por outros motivos. A exclusão imediata dos dados faz parte do nosso compromisso com a sua privacidade e conformidade com os padrões de proteção de dados.
Nossos produtos, servidores e outras propriedades na web são operados nos Estados Unidos. Se você estiver localizado na União Europeia, Reino Unido, Suíça ou em qualquer outro lugar fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que qualquer informação que nos fornecer será transferida e armazenada nos Estados Unidos. Ao usar nossos sites ou Serviços e/ou nos fornecer suas informações pessoais, você consente com essa transferência.
Moradores da Califórnia podem solicitar e obter de Nós, uma vez por ano, gratuitamente, uma lista de terceiros, se houver, para os quais divulgamos seus Dados Pessoais para fins de marketing direto durante o ano civil anterior e as categorias de Dados Pessoais compartilhados com esses terceiros. Se você é um residente da Califórnia e deseja obter essas informações, envie sua solicitação nos enviando um e-mail para suporte@doutorassistente.com com "Direitos de Privacidade da Califórnia" na linha de assunto.
O Serviço e o Site não são direcionados a crianças, e não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de indivíduos menores de 18 anos.
Se descobrirmos que Dados Pessoais de usuários menores de 18 anos foram coletados, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para excluir prontamente esses dados de Nossos registros. Se você estiver ciente de um usuário menor de 18 anos usando o Site, em violação desta Política, por favor entre em contato conosco conforme indicado abaixo.
Podemos atualizar esta política conforme necessário para cumprir regulamentações relevantes e refletir quaisquer novas práticas.
Sempre que fizermos uma mudança significativa em nossas políticas, atualizaremos a data no topo desta página e tomaremos quaisquer outras medidas apropriadas para notificar os usuários.
Tem alguma pergunta, comentário ou preocupação sobre esta política de privacidade, seus dados ou seus direitos em relação às suas informações? Por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para suporte@doutorassistente.com e teremos o prazer de tentar respondê-las!